SOP ini berlaku untuk seluruh proses terkait kunjungan rumah:

• Rekrutmen dan verifikasi mentor sebelum penugasan.
• Penjadwalan dan konfirmasi kunjungan.
• Prosedur sebelum, selama, dan setelah sesi berlangsung di rumah siswa.
• Protokol darurat dan pelaporan insiden.

Berlaku bagi seluruh mentor (karyawan tetap maupun mitra lepas) yang ditugaskan untuk sesi bimbel privat luring, serta tim operasional dan tim keselamatan (trust & safety) Jadi Juara.

• Tim Rekrutmen & SDM: memverifikasi identitas dan memeriksa latar belakang mentor sebelum penugasan, serta menerbitkan Kartu ID Mentor.
• Tim Operasional/Penjadwalan: mengatur jadwal kunjungan, mencatat konfirmasi kehadiran, dan memastikan alamat siswa hanya diakses mentor yang relevan.
• Mentor: mematuhi SOP ini pada setiap kunjungan, menjaga sikap profesional, dan segera melapor bila ada kendala atau situasi tidak nyaman.
• Orang tua/wali: memverifikasi identitas mentor sebelum sesi dimulai dan disarankan hadir di rumah selama sesi berlangsung.
• Tim Trust & Safety: menerima dan menindaklanjuti laporan insiden terkait keselamatan.

1. Mentor menjalani proses rekrutmen, termasuk verifikasi identitas (KTP/dokumen resmi) dan pengecekan latar belakang.
2. Mentor yang lolos verifikasi menerima Kartu ID Mentor Jadi Juara yang memuat foto, nama, ID mentor, dan kode QR unik.
3. Mentor mengikuti pelatihan singkat mengenai kode etik kunjungan rumah dan pedoman keselamatan anak.
4. Data mentor (identitas, hasil verifikasi, area penugasan) disimpan sesuai Kebijakan Privasi Jadi Juara.

1. Orang tua/wali mendaftarkan layanan bimbel privat luring melalui Platform, termasuk memberikan alamat rumah dan jadwal yang diinginkan.
2. Tim operasional menugaskan mentor yang sesuai (mata pelajaran, jenjang, area domisili) dan mengirimkan konfirmasi jadwal kepada orang tua/wali dan mentor.
3. Alamat rumah hanya dibagikan kepada mentor yang ditugaskan untuk sesi tersebut.
4. Orang tua/wali menerima notifikasi berisi nama mentor, foto, dan ID mentor sebelum kunjungan pertama, sebagai bahan verifikasi.

1. Verifikasi identitas: sebelum sesi dimulai, orang tua/wali memindai kode QR pada Kartu ID Mentor — halaman verifikasi Jadi Juara akan menampilkan foto dan nama mentor yang aktif.
2. Apabila hasil pindai tidak sesuai, tidak dapat diverifikasi, atau mentor tidak dapat menunjukkan Kartu ID, orang tua/wali berhak menolak sesi dan segera menghubungi kontak darurat (bagian Protokol darurat).
3. Mentor memperkenalkan diri secara singkat dan mengonfirmasi jadwal serta materi pembelajaran hari itu.
4. Orang tua/wali disarankan tetap berada di rumah, atau menunjuk orang dewasa tepercaya untuk mendampingi selama sesi berlangsung.

1. Sesi belajar dilaksanakan di ruang terbuka/umum di dalam rumah (misalnya ruang tamu atau ruang belajar), bukan di ruang tertutup yang tidak terpantau.
2. Mentor menjaga interaksi tetap profesional, sesuai kode etik, dan fokus pada aktivitas belajar.
3. Tidak diperkenankan perekaman audio/video pribadi oleh mentor tanpa persetujuan eksplisit dan terpisah dari orang tua/wali.
4. Mentor mencatat kehadiran dan progres belajar melalui sistem Jadi Juara pada akhir sesi.

1. Mentor mengonfirmasi waktu selesai kunjungan melalui sistem penjadwalan (pencatatan waktu kedatangan dan kepergian).
2. Orang tua/wali dapat memberikan penilaian dan umpan balik terhadap sesi melalui Platform.
3. Data hasil sesi (progres belajar) disimpan sesuai ketentuan retensi pada Kebijakan Privasi.

Apabila terjadi situasi yang mengganggu keselamatan atau kenyamanan selama kunjungan — misalnya identitas mentor tidak sesuai, perilaku tidak pantas, atau kondisi darurat lain:

1. Hentikan sesi dan segera menjauh dari situasi yang berisiko bila diperlukan.
2. Hubungi kontak darurat Jadi Juara: email lapor@jadijuarayuk.id atau WhatsApp +62 858-8155-5069.
3. Laporan ditindaklanjuti Tim Trust & Safety dengan prioritas tertinggi dan respons segera, termasuk penangguhan sementara mentor terkait selama investigasi berlangsung.
4. Untuk situasi darurat yang mengancam keselamatan fisik, orang tua/wali disarankan turut menghubungi pihak berwajib setempat.

Jadi Juara menjamin tidak ada tindakan balasan terhadap pelapor yang beritikad baik.

Pelanggaran terhadap SOP ini oleh mentor dapat berakibat:

• Peringatan tertulis dan pembinaan ulang.
• Penangguhan sementara dari penugasan kunjungan rumah.
• Pemutusan kerja sama/hubungan kerja, terutama untuk pelanggaran yang membahayakan keselamatan anak.
• Pelaporan kepada pihak berwajib apabila diperlukan sesuai ketentuan hukum.

• Sudah menerima notifikasi nama, foto, dan ID mentor sebelum kunjungan pertama.
• Sudah memindai kode QR Kartu ID Mentor saat kedatangan.
• Ada orang dewasa yang mendampingi selama sesi berlangsung.
• Sesi dilakukan di ruang terbuka/umum di rumah.
• Menyimpan kontak darurat Jadi Juara (email & WhatsApp) untuk keperluan pelaporan.

SOP ini ditinjau setiap 1 tahun, atau lebih cepat apabila terdapat insiden, perubahan proses operasional, atau masukan dari orang tua/wali dan mentor yang memerlukan penyesuaian prosedur.